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46 2010~2013년 사이버상담실 통계 생명친구
(기존의 공지사항 사이버상담실 통계 게시물과 다른 내용은 모두 동일하고 2013년 통계만 추가하였습니다.)

홈페이지 메뉴에서 상담실 이용현황을 보시면 2010년까지 나와있는 것을 보실 것입니다.
새로 홈페이지를 리뉴얼할때 조정해야겠지만 예쁜 그래프는 아니라도 글로 먼저 알려드리려고합니다.
통계치는 삭제된 글이 포함되지 않고 처리되는 단점이 있네요. 2010년 통계를 확인하니 홈페이지에 나와있는 것보다 총 상담횟수가 600건 정도가 적습니다.
그러므로 실제는 통계치보다 다소 높은 수라고 알아두시면 되겠습니다.

그리고 비공개상담 만족도조사치도 같이 알려드립니다. 이는 비공개상담의 경우 글쓴이가 답변을 보고 올리는 세 가지의 만족도 체크를 평균한 것입니다. 체크를 올린 사람에 한하여 나타나는 통계치라 실제와 차이는 물론 있을 것입니다. 3점이 보통이고 5점이 최고점수이니 평균치가 얼마 정도인지 짐작하실 것입니다.

2010~2012년, 즉 생명의친구들로 독립하기 전인 한국자살예방협회 사이버상담실 시절의 통계입니다.
2012년 2월부터 공개상담이 문을 닫았습니다. 그래서 통계치 공개상담 건수가 급격히 줄어든 것입니다. 공개상담은 2013년 1월부터 다시 시작되었습니다.
전체적인 수치를 볼 때 비공개상담 여성 비율이 다른 경우에 비해 제일 높습니다. 그리고 2010년과 2011년의 가장 큰 차이는 공개 비공개 비율이 바뀌었다는 것입니다.

년도   총상담  공개   비공개  남성   여성  답변만족 답변시간 홈페이지만족
2010    4170    2195    1975    43%    57%     4.135     3.708     4.188
2011    3437    1335    2102    39%    61%     3.894     3.646     3.839
2012    1259       88    1171    39%    61%     3.867     3.872     3.839
2013    1757      850     907    41%    59%     3.978     3.839     4.000
                                                     (답변만족, 답변시간, 홈페이지 만족은 비공개상담 피드백임)

생명의친구들 올림.

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